Gestão da Qualidade & Gestão de Processos

Excelente artigo de Maurício A. Santos: “…gestão da qualidade e dos processos são disciplinas totalmente complementares e têm um papel estratégico para a organização.”

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Ter ou Ser / Ter e Ser

Certificados? Sim, muitos. Competentes de fato? Hummm…

Excelente abordagem de Rodrigo Campos eu seu blog. Vale a pena ler.

http://allegrobgblog.wordpress.com/2008/03/28/certificacao-x-competencia/